Tren Digitalisasi UMKM Meningkat, Peran Digital Agency Kian Dilirik Pelaku Usaha
Tren Digitalisasi UMKM Meningkat, Peran Digital Agency Kian Dilirik Pelaku Usaha
JAKARTA . VisioneerNews.Com – Gelombang digitalisasi di kalangan pelaku usaha, termasuk Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM), terus menguat dalam beberapa tahun terakhir. Kondisi ini ikut mendorong meningkatnya kebutuhan terhadap layanan pemasaran digital, salah satunya melalui kehadiran digital agency.
Digital agency merupakan perusahaan yang membantu bisnis membangun dan mengelola kehadiran mereka di ranah online. Layanan yang ditawarkan umumnya mencakup pembuatan website, optimasi mesin pencari atau Search Engine Optimization (SEO), pengelolaan iklan digital, branding, hingga pemasaran konten.
Berbeda dengan pekerja lepas yang menangani tugas secara terpisah, agency semacam ini bekerja sebagai tim lintas keahlian dengan target hasil yang terukur, mulai dari peningkatan kunjungan website hingga perolehan pelanggan.
Didorong Perubahan Perilaku Konsumen
Meningkatnya minat terhadap layanan tersebut tidak terlepas dari perubahan perilaku konsumen yang kini cenderung mencari informasi produk dan jasa melalui internet, baik lewat mesin pencari maupun media sosial. Kondisi ini membuat bisnis yang tidak hadir secara digital berisiko tertinggal dari pesaingnya.
Co-Founder Corelabs, Ferry Sandria, menilai kebutuhan tersebut kini tidak lagi terbatas pada perusahaan besar.
"Sekarang calon pelanggan hampir selalu mencari dulu di internet sebelum memutuskan membeli atau menggunakan suatu jasa. Bisnis yang tidak mudah ditemukan di sana otomatis kehilangan kesempatan, apa pun skalanya," ujar Ferry.
Di sisi lain, tidak semua pelaku usaha memiliki sumber daya dan keahlian untuk mengelola kanal digital secara mandiri. Merekrut tim khusus seperti ahli SEO, pengembang website, dan pengelola iklan dinilai membutuhkan biaya yang tidak sedikit, sehingga sebagian pelaku usaha memilih bekerja sama dengan pihak ketiga.
Corelabs sendiri merupakan digital agency yang berkantor di Tangerang Selatan dan melayani klien di wilayah Jabodetabek. Layanannya mencakup SEO, pembuatan website, branding, hingga pengelolaan iklan digital.
Pelaku Usaha Diminta Selektif
Kendati menawarkan kemudahan, pelaku usaha tetap diminta selektif dalam memilih mitra. Sejumlah hal yang perlu diperhatikan antara lain rekam jejak berupa portofolio dan studi kasus, transparansi proses dan pelaporan, serta kejelasan ruang lingkup pekerjaan yang tertuang dalam kontrak.
Ferry menekankan pentingnya ekspektasi yang realistis dari kedua belah pihak.
"Pemasaran digital, terutama SEO, adalah proses yang butuh waktu. Agency yang jujur tidak akan menjanjikan peringkat tertentu, tetapi menjelaskan strategi, indikator yang diukur, dan laporan yang bisa dipantau klien secara berkala," ujar Ferry.
Pelaku usaha juga disarankan mewaspadai janji yang tidak realistis, misalnya jaminan menduduki peringkat pertama mesin pencari dalam waktu singkat. Pasalnya, tidak ada pihak yang dapat memastikan hasil tersebut.
Selain itu, kepemilikan aset digital seperti website, akun iklan, dan data analitik sebaiknya tetap berada di tangan pemilik usaha, dengan agency berperan sebagai pengelola. Langkah ini penting untuk menghindari kendala apabila kerja sama berakhir di kemudian hari.
"Aset digital itu milik bisnis. Agency hanya membantu mengelola dan mengembangkannya, jadi sejak awal kepemilikannya harus jelas," tambah Ferry.
Dengan tata kelola kerja sama yang jelas, kehadiran agency digital dinilai dapat menjadi solusi bagi bisnis yang ingin memperkuat posisinya di ranah online tanpa harus membangun tim internal dari nol.
Informasi lebih lanjut dapat dilihat pada halaman
